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ENVÍOS

Envios Península y Baleares

Todos los envíos en Península y Baleares son realizados por las agencias de transporte SEUR o ASM.

Los plazos de entrega son de 24 horas, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización. Eso sí, si no fuera posible entregar el pedido en el plazo establecido, Moto Deporte se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y se realizará un abono por el importe total de la factura.

Envios Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a dichas comunidades se realizarán mediante agencia de transportes vía marítima y tendrán un coste fijo de 35€, en ellos van incluidos los portes y la gestión de despacho de aduanas en península independientemente del valor del pedido.

En ningún caso Moto Deporte se hace cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas en dichas comunidades, dichos gastos son asumidos por el cliente.

Los plazos de entrega aproximados son de 7 a 10 días.

 

DEVOLUCIONES

Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y se encuentre en perfectas condiciones dentro de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega del pedido. Nunca se reembolsará el importe de la compra una vez procesado el pedido por administración, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si los hubiera, correrán a cargo del cliente.

Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufran durante el viaje.

-Si el material recibido no corresponde con el pedido realizado el cliente tiene 24 horas desde la recepción del paquete para ponerse en contacto con MotoDeporte, en este caso Moto Deporte correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente producto realizado en el pedido.
Por favor indique también un teléfono de contacto para agilizar la gestión en caso necesario.

 

PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA DE SU PEDIDO

-En el caso de recibir el paquete del material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

NOTA IMPORTANTE:
No podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, deberá realizar la reclamación vía email.

No se realizará ningún reenvío de productos mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.

 

GARANTÍAS

-La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega exceptuando los productos que en si mismos lo indican.
En el caso de ventas de baterías, la garantía establecida según fabricante es de 6 meses a partir de la fecha de entrega.
Moto Deporte actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web Moto Deporte funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

-La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrece el proveedor.

-Salvo en el caso de una avería en el momento del desembalaje y posteriores 24 horas, Moto Deporte no estará obligado a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa de la marca o proveedor en el caso que estos lo acepten.
En este sentido, Moto Deporte tomará las medidas oportunas para suministrar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. Asimismo el apartado 5 del artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios reconoce que "El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella".

-En el caso que el proveedor no acepte envíos de particulares y sí de distribuidores, Moto Deporte se pondrá en contacto con el cliente comunicandoselo y el cliente deberá hacerse cargo del envío hacia la empresa Moto Deporte y posterior recogida del mismo una vez subsanada la garantía, Moto Deporte se hará cargo del envío del material en garantía al proveedor y posterior recogida del proveedor sin cargo alguno hacia el cliente.

 


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